直面问题找差距，靶向发力破难题

立足2025年发展实践，聚焦产品落地与服务保障中的薄弱环节，着力破解客户诉求痛点、提升服务与产品核心竞争力，郑州鼎力新能源技术有限公司（下称“郑州鼎力”）开年组织技术部、售后部、生产部、质检部、综合办等多部门核心骨干，专题召开产品与售后服务升级总结会。多部门协同参会，足见公司对此次总结提升工作的高度重视。

会议以“务实、求真、提质、增效”为核心，紧扣“全面梳理促优化，精准发力谋提升”的目标，全面复盘2025年公司核心产品现场运行、安装调试及售后服务全流程情况，结合各标杆项目实操案例，不回避短板、不遮掩问题，深入剖析产品适配、服务响应、运维指导等方面存在的核心症结，既为新一年高质量发展夯实基础，也明确了后续优化升级的重点方向与攻坚目标。

倾听一线声音，升级生产赋能，细化售后培训

生产部门主动作为、靠前发力，全程细致倾听一线安装人员反馈的实操难点，认真吸纳客户提出的合理建议，将一线诉求与客户期待精准融入生产优化方案。

各部门协同联动、精准施策，明确具体改进举措：研发部门聚焦场景适配优化产品设计，生产部门明确2026年全面升级制造技术、严守品质底线，质检部门强化出厂全流程检测，全力确保产品交付即达标、服务落地即优质。

针对此次梳理出的售后短板，公司同步制定专项售后人员培训计划，精准对标问题、靶向提升能力。针对2025年突出的国外服务时效、新型设备操作不熟练、客户运维指导不到位等问题，开展一对一实操演练与专项考核，确保培训落地见效。

坚守责任初心，续写发展新篇

此次总结会，不仅打通了产品设计、生产、售后全流程协同壁垒，更强化了全员责任意识与服务理念。下一步，郑州鼎力将以此次会议为契机，狠抓各项改进举措落地见效，始终坚守“为客户负责”的初心，以生产技术全面升级为抓手，持续优化产品品质与